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微信支付推数字化升级方案 名餐企纷纷试水"奏效"

时间:2018-07-03 02:16来源:网络整理 作者:管理员 点击:

在日前举行的微信智慧餐饮行业大会上,微信支付团队公布了针对餐饮行业的“大数据+人工智能”精准推荐解决方案,“网红”店和传统食品门店等不同类型餐厅企业,结合自身需求进行数字化升级,短期内取得了明显的效果。

微信支付推数字化升级方案 名餐企纷纷试水

喜茶积极开发小程序功能,让消费者免去排队“尬等”的困扰;周黑鸭利用“刷脸”进店购物方式节约人力资源;必胜客借助机器人点餐吸引顾客……在日前举行的微信智慧餐饮行业大会上,微信支付团队公布了针对餐饮行业的“大数据+人工智能”精准推荐解决方案,“网红”店和传统食品门店等不同类型餐厅企业,结合自身需求进行数字化升级,短期内取得了明显的效果。

不过,也有与会人士表露了自己的担忧,认为微信方面提供的技术解决方案并不一定适用于客群有限的小门店。此外,有微信支付用户曾遇到过就餐付款后“被关注”店家公众号的情况。对此,记者采访了解到,微信对于底层功能开放未设限,初衷是“去中心化”,并不会将资源向大型连锁店倾斜。同时,基于其底层功能开发的诸如自动关注微信公众号服务,也不会造成用户个人信息泄露及财产损失。

利好

开放四大核心技术

据微信方面介绍,目前主要通过AI、大数据、人脸识别、无感支付四大核心技术来帮助传统餐饮企业完成线下场景数字化升级。AI技术主要包括机器人和语音识别,人脸识别和无感支付可将用户与微信ID进行绑定,缩短身份识别、支付等流程环节;大数据则通过深度学习能力为企业提供定制化、精细化的运营。

对于这四种能力的应用,微信方面一再强调自身发挥的是底层能力,是为企业搭建基础设施,并不会直接制作企业系统或是小程序。微信支付运营中心副总经理雷茂锋在接受记者采访时提到:“相对来说,餐饮企业线下业务方面比我们要专业,但在怎么运用这些数据、AI能力等方面会相对弱一点,我们希望把各自擅长的事情做一个结合发展。”雷茂锋进一步解释,企业可以将这些能力“组装”到自己的操作系统、ERP(管理)系统中,“我们不直接做系统,更多在底层,像打地基一样,就像我们不会自己去给企业做小程序和公众号。”

知名餐企借力改造

多个餐饮企业负责人在受访时表示,虽然微信提供了多个线上线下连接的智慧餐饮解决方案,但餐饮企业需要的是解决“痛点”,所以在实际操作中更关注切合企业所需场景的解决方案。

(责任编辑:admin)
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